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第一章總則

第一條 根據(jù)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，為建立健全以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的政務(wù)服務(wù)制度，結(jié)合工作實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理。

第三條 本辦法所稱政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是指對政務(wù)服務(wù)辦事指南、服務(wù)平臺、監(jiān)督評價等實施全面規(guī)范管理，實現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項（包括行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項，下同）在同等條件下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，為企業(yè)和群眾提供線上線下統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)品質(zhì)統(tǒng)一、品牌形象統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)。

本辦法所稱政務(wù)服務(wù)管理部門，是指代表本級人民政府協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督本級政務(wù)服務(wù)工作的部門。

本辦法所稱有關(guān)部門，是指行政機(jī)關(guān)和其他負(fù)有政務(wù)服務(wù)職責(zé)的部門。

第四條 各級政務(wù)服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實施，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立健全、督促落實等管理工作，對下級政務(wù)服務(wù)管理部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

各級有關(guān)部門按照各自職能職責(zé)，做好政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并對下級有關(guān)部門業(yè)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二章政務(wù)服務(wù)事項管理標(biāo)準(zhǔn)化

第五條 政務(wù)服務(wù)事項實行目錄清單管理。政務(wù)服務(wù)事項包括依申請辦理的行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項。所涉及的行政權(quán)力事項包括行政許可、行政確認(rèn)、行政裁決、行政給付、行政獎勵、行政備案及其他行政權(quán)力事項。公共教育、勞動就業(yè)、社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、社會服務(wù)、住房保障、文化體育、殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域依申請辦理的公共服務(wù)事項全部納入政務(wù)服務(wù)事項范圍。政務(wù)服務(wù)事項目錄由有關(guān)部門編制并向社會公開。

第六條 各級政務(wù)服務(wù)管理部門形成政務(wù)服務(wù)事項目錄審核報送機(jī)制，將國家政務(wù)服務(wù)事項基本目錄、自治區(qū)政務(wù)服務(wù)事項基本目錄之外的、本地區(qū)或部門依法在辦理的政務(wù)服務(wù)事項及時報送本級政務(wù)服務(wù)管理部門，政務(wù)服務(wù)管理部門逐級審核后報送至自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局審核增加。

第七條 建立健全政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)管理制度，根據(jù)法律法規(guī)和政策調(diào)整、業(yè)務(wù)變化及實施情況，各級有關(guān)部門及時向本級政務(wù)服務(wù)管理部門提出政務(wù)服務(wù)事項調(diào)整意見，經(jīng)本級政務(wù)服務(wù)管理部門審核同意后進(jìn)行變更和發(fā)布，并定期發(fā)布調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項目錄。

第八條 推動政務(wù)服務(wù)事項清單與各類改革清單保持一致。各級有關(guān)部門對照市場準(zhǔn)入負(fù)面清單、投資審批管理事項清單、工程建設(shè)項目審批事項清單等，與政務(wù)服務(wù)事項的名稱、類型等要素一致，明確本地區(qū)本部門列入各類改革清單事項。

第三章政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

第九條 各級政務(wù)服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一名稱標(biāo)識、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運行模式的要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。政務(wù)服務(wù)事項名稱、辦理流程、申請材料應(yīng)當(dāng)實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

第十條市、旗市區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立本級政務(wù)服務(wù)中心，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。涉及群眾個人的事項，應(yīng)當(dāng)按照“賦權(quán)、下沉、增效”的原則向蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心下沉。嘎查村（社區(qū)）依托黨群服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)站，開展便民服務(wù)代辦幫辦。

第十一條 各級政務(wù)服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)加掛全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)標(biāo)識。各級綜合性實體政務(wù)服務(wù)場所命名為***市、旗市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，市、旗市區(qū)保留的部門單設(shè)政務(wù)服務(wù)場所命名為***市、旗市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心***分中心。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合性實體政務(wù)服務(wù)場所命名為***蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，嘎查村（社區(qū)）綜合性實體政務(wù)服務(wù)場所命名為***嘎查村（社區(qū)）便民服務(wù)站。

第十二條 各級政務(wù)服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)功能相對集中、內(nèi)部辦公和外部服務(wù)適度分離、方便服務(wù)的原則，合理設(shè)置咨詢服務(wù)、窗口服務(wù)、集中審批、政務(wù)公開、自助服務(wù)、休息等候、代辦幫辦等功能分區(qū)和便民服務(wù)設(shè)施。服務(wù)場地面積受限的，功能分區(qū)可合并設(shè)置。

第十三條 各級政務(wù)服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)因地制宜提供可滿足辦事需求和日常辦公需要的服務(wù)設(shè)施、無障礙設(shè)施、綠化設(shè)施以及服務(wù)設(shè)備、辦公設(shè)備、保障設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備等。

第十四條 本行政區(qū)域內(nèi)各類政務(wù)服務(wù)事項一般應(yīng)當(dāng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)場所統(tǒng)一辦理。建立政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項負(fù)面清單制度，除涉密或者場地限制等特殊原因外，政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)當(dāng)進(jìn)駐同級政務(wù)服務(wù)場所，實行集中統(tǒng)一辦理。有關(guān)部門可通過協(xié)議方式，委托同級政務(wù)服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項的收件受理、送達(dá)工作。

第十五條 除國家另有規(guī)定或有特殊原因外，對政務(wù)服務(wù)中心中部門分設(shè)的服務(wù)窗口，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件整合為綜合窗口，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“一窗”受理模式，原則上不得按部門、事項設(shè)置專業(yè)窗口。不宜納入綜合窗口的事項應(yīng)當(dāng)集中設(shè)置窗口服務(wù)區(qū)提供服務(wù)。

第十六條各級政務(wù)服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)在辦事窗口或?qū)ｉT區(qū)域公示工作人員姓名、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等內(nèi)容，自覺接受企業(yè)和群眾監(jiān)督。

除依法依規(guī)需要集體決策的事項外，各級有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)充分賦予進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳工作人員行政審批權(quán)限，實現(xiàn)受理、審批、辦結(jié)一站式服務(wù)。

第十七條 各級政務(wù)服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場秩序，健全完善應(yīng)急工作方案，合理配備安保力量，建立日常巡查制度。

日常公共物品應(yīng)當(dāng)定位擺放，規(guī)范整齊，合理設(shè)置存放數(shù)量和添置周期；業(yè)務(wù)資料、文件資料、宣傳資料有序整理、分類定位、安全存放。

第十八條 各級政務(wù)服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際，為企業(yè)和群眾提供以下特殊服務(wù)：

（一）為軍人、消防救援人員、醫(yī)護(hù)人員、老弱病殘孕等群體優(yōu)先提供“綠色通道”服務(wù)。

（二）對確實行動不便的群眾或者需現(xiàn)場檢驗的審批事項，應(yīng)當(dāng)派出工作人員攜帶專用設(shè)備或物品提供“上門服務(wù)”。

（三）對因特殊、緊急需要或者重大事項，在公休日通過電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等方式提供“預(yù)約服務(wù)”。

第十九條 各級政務(wù)服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際，為企業(yè)和群眾提供以下延時服務(wù)：

（一）“早晚彈性辦”服務(wù)。法定工作日期間，在正常對外開放時間的基礎(chǔ)上，提供前、后各一小時之內(nèi)的預(yù)約事項錯峰辦理，國家主管部門另有規(guī)定的除外。

（二）“午間不間斷”服務(wù)。法定工作日午休期間，充分發(fā)揮綜合窗口服務(wù)優(yōu)勢，不間斷接待企業(yè)和群眾，滿足辦事人對全部進(jìn)駐事項的午間辦事需求。

（三）“周末不休息”服務(wù)。利用自助設(shè)備、政務(wù)服務(wù)移動端，在周末為企業(yè)和群眾提供個人高頻事項辦事服務(wù)。

第四章政務(wù)服務(wù)實施標(biāo)準(zhǔn)化

第二十條 各級有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項目錄編制辦事指南和示范文本，對事項辦理的主體、依據(jù)、流程、結(jié)果等作出明確規(guī)范，為企業(yè)和群眾辦事提供明確清晰的指引，推行一次告知、一表申請；應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照辦事指南的規(guī)定辦理政務(wù)服務(wù)事項，不得對企業(yè)和群眾提出辦事指南規(guī)定以外的要求。需要企業(yè)和群眾補(bǔ)正有關(guān)材料、手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)一次性告知需要補(bǔ)正的內(nèi)容。

各級有關(guān)部門辦理政務(wù)服務(wù)事項，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，推行當(dāng)場辦結(jié)、一次辦結(jié)、限時辦結(jié)等制度，實現(xiàn)集中辦理、就近辦理、網(wǎng)上辦理、異地可辦。

第二十一條 各級有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)聚焦不動產(chǎn)登記、市場準(zhǔn)入、企業(yè)投資、建設(shè)工程、民生事務(wù)等辦理量大、企業(yè)和群眾關(guān)注的重點領(lǐng)域重點事項，按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用的要求，逐項編制標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南。

不同層級、不同區(qū)域間同一政務(wù)服務(wù)事項的辦事指南，其事項名稱、基本編碼、事項類型、設(shè)定依據(jù)、受理條件、服務(wù)對象、辦理流程、申請材料、法定辦結(jié)時限、收費依據(jù)、辦理結(jié)果等基本要素內(nèi)容應(yīng)當(dāng)保持統(tǒng)一。

市級有關(guān)部門負(fù)責(zé)對本行業(yè)、本系統(tǒng)、本領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項自上而下進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督實施。

第二十二條 辦事指南應(yīng)當(dāng)通過各級政務(wù)服務(wù)場所（包括各級政務(wù)服務(wù)中心、分中心、便民服務(wù)中心（站）等，下同）、全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺、移動終端、自助終端等途徑對外公開，并支持應(yīng)用程序、二維碼等方式瀏覽查詢，實行同源管理、同源發(fā)布。

第二十三條 辦事指南應(yīng)當(dāng)列明辦事過程中直接面向企業(yè)和群眾的法定程序和環(huán)節(jié)，并列明每個環(huán)節(jié)的辦理時限、審查標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等信息。沒有法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)，不得增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項的辦理條件和環(huán)節(jié)。法律、法規(guī)、規(guī)章以及國家有關(guān)規(guī)定對政務(wù)服務(wù)事項辦理時限有規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時限內(nèi)盡快辦結(jié)；沒有規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)按照合理、高效的原則確定辦理時限并按時辦結(jié)。各地區(qū)可以在國家規(guī)定的政務(wù)服務(wù)事項辦理時限內(nèi)進(jìn)一步壓減時間，并應(yīng)當(dāng)向社會公開；超過辦理時間的，辦理單位應(yīng)當(dāng)公開說明理由。需要進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、現(xiàn)場核查、技術(shù)審查、聽證論證的，應(yīng)當(dāng)及時安排、限時辦結(jié)。

除文字信息外，還應(yīng)當(dāng)提供清晰易懂、線上線下一體化的辦理流程圖表。

第二十四條?辦事指南應(yīng)當(dāng)包括事項名稱、事項編碼、事項類型、設(shè)定依據(jù)、實施主體、受理條件、服務(wù)對象、法定辦結(jié)時限、承諾辦結(jié)時限、結(jié)果名稱、結(jié)果樣本、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、申請材料、容缺受理、辦理流程、辦理形式、審查標(biāo)準(zhǔn)、通辦范圍、預(yù)約辦理、網(wǎng)上支付、物流快遞、辦理地點、辦理時間、咨詢方式、監(jiān)督投訴方式等要素。

第二十五條 辦事指南應(yīng)當(dāng)列明所需申請材料名稱、材料類型、材料樣本、電子表單、來源渠道、材料份數(shù)和規(guī)格、是否需要電子材料等信息。

（一）申請材料須有相應(yīng)的法律、法規(guī)規(guī)章和國務(wù)院決定作為依據(jù)，不得含有“其他、有關(guān)”等模糊性兜底性條款。

（二）所需證明類材料應(yīng)當(dāng)在本級保留證明事項目錄內(nèi)。證明事項應(yīng)當(dāng)有法律、法規(guī)或者國務(wù)院決定依據(jù)。

（三）所需表格類材料應(yīng)當(dāng)提供空白電子表格和示范電子樣表下載服務(wù)。

（四）申請材料需由中介服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的，應(yīng)當(dāng)注明該機(jī)構(gòu)類別或法定資質(zhì)資格要求。作為辦理行政審批條件的中介服務(wù)事項應(yīng)當(dāng)有法律、法規(guī)或者國務(wù)院決定依據(jù)；沒有依據(jù)的，不得作為辦理行政審批的條件。

（五）能夠通過部門之間信息共享獲取的材料，可以直接在材料清單中核減，不得要求企業(yè)和群眾提供；不能在材料清單中核減的，可通過部門之間共享電子證照獲取，但須企業(yè)和群眾授權(quán)確認(rèn)。對經(jīng)確認(rèn)已發(fā)生合法變更的，應(yīng)當(dāng)以變更后的材料為準(zhǔn)。

第二十六條 辦事指南應(yīng)當(dāng)提供政務(wù)服務(wù)事項批準(zhǔn)形成的批文或證照等結(jié)果文書樣本。樣本采用安全通用的文件格式，如涉及企業(yè)或個人不宜公開的信息，必須作隱藏處理。

第二十七條 因法律、法規(guī)、規(guī)章制定、修改、廢止需要調(diào)整辦事指南的，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺同步完成調(diào)整，按照規(guī)定予以公開。

第二十八條 除法律、法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國家秘密等情形外，各級有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將本單位政務(wù)服務(wù)事項全部納入全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺全程辦理，向企業(yè)和群眾提供線上線下多種政務(wù)服務(wù)辦理渠道，不得限定辦理渠道。

第二十九條 辦事指南應(yīng)該編制政務(wù)服務(wù)事項審查要點，從形式審查、實質(zhì)審查、材料標(biāo)準(zhǔn)等方面，以“文、表、圖、注”相結(jié)合等方式，逐項梳理政務(wù)服務(wù)事項辦事指南審查要點，方便窗口工作人員按照政務(wù)服務(wù)事項實施清單提供辦事服務(wù)。

第三十條 制定首問負(fù)責(zé)、一次性告知和限時辦結(jié)等制度，推進(jìn)窗口政務(wù)服務(wù)行為的規(guī)范化運行。優(yōu)化前置服務(wù)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項申報輔導(dǎo)，建立健全咨詢、預(yù)審、幫辦等事前服務(wù)體系，完善咨詢導(dǎo)辦服務(wù)流程。

第三十一條 進(jìn)駐的政務(wù)服務(wù)事項必須在政務(wù)服務(wù)中心實質(zhì)運行，嚴(yán)禁“明進(jìn)暗不進(jìn)”。對適用“收件即受理”方式的政務(wù)服務(wù)事項，有關(guān)部門要授權(quán)窗口工作人員接收申請材料并出具受理憑證。建立部門業(yè)務(wù)綜合授權(quán)的“首席事務(wù)代表”制度，全面負(fù)責(zé)本部門政務(wù)服務(wù)工作，推動更多政務(wù)服務(wù)事項當(dāng)場辦理、簡單事項即時辦結(jié)。

第三十二條 依托自治區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)，對審批行為實行紅黃牌管理，對有關(guān)部門及實施行政審批受理、審查、決定等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程電子監(jiān)察。

第五章服務(wù)評估評價標(biāo)準(zhǔn)化

第三十三條 政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策措施應(yīng)當(dāng)自信息形成或變更之日起20個工作日內(nèi)，通過政府網(wǎng)站、政府公報、政務(wù)新媒體向社會公開，運用多種方式解讀政策信息，接受社會監(jiān)督和評價。

第三十四條 各級政務(wù)服務(wù)管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)通過政務(wù)服務(wù)便民熱線，受理并及時轉(zhuǎn)辦有關(guān)政務(wù)服務(wù)方面的投訴和舉報，做到有訴必應(yīng)、接訴即辦。

第三十五條 各級政務(wù)服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)組織開展公眾參與政務(wù)服務(wù)評價工作，建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系，線上線下全面融合，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋，確保每個政務(wù)服務(wù)事項均應(yīng)評價。

各級政務(wù)服務(wù)管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)評價內(nèi)容同標(biāo)準(zhǔn)提供，評價結(jié)果自動生成、同源發(fā)布，差評整改在線反饋。

監(jiān)督評價結(jié)果為“差評”的，各級政務(wù)服務(wù)管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在48小時之內(nèi)開展差評回訪核實，在15個自然日內(nèi)完成整改；對訴求不合理、缺乏法定依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)做好解釋說明，做到差評投訴件件有整改、有反饋。

第三十六條 各級政務(wù)服務(wù)管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)暢通評價渠道，為企業(yè)和群眾提供評價器、意見箱、監(jiān)督平臺，通過全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺、熱線電話、二維碼、短信、自助終端等多種評價方式，實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”。

第三十七條 各級政務(wù)服務(wù)管理部門聘請政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員，聽取監(jiān)督員意見建議，整改、反饋處理結(jié)果，提升政務(wù)服務(wù)效能。

加強(qiáng)與紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)的協(xié)同配合，拓寬E碼監(jiān)督渠道，從好差評、電子監(jiān)察、12345熱線等渠道提供問題線索，推動問題的有效解決。

根據(jù)自治區(qū)營商環(huán)境評估反饋結(jié)果，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，推動更多政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”，加快實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)好辦、快辦。

第六章一體化政務(wù)服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)化

第三十八條 各級政務(wù)服務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)在本級政府門戶網(wǎng)站的“服務(wù)”板塊設(shè)置入口，做好政府門戶網(wǎng)站與全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺的對接和頁面展示。

各級有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一利用全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺的政務(wù)服務(wù)事項系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)門戶、身份認(rèn)證系統(tǒng)、電子證照系統(tǒng)、電子印章系統(tǒng)和“好差評”系統(tǒng)，不得重復(fù)建設(shè)相關(guān)系統(tǒng)。

第三十九條?各級有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照“誰建設(shè)、誰對接”的要求，將本部門建設(shè)的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)信息資源共享平臺對接，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。

第四十條?各級有關(guān)部門網(wǎng)站的政務(wù)服務(wù)辦事欄目應(yīng)當(dāng)確保與全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)同源、服務(wù)同源。

各級政務(wù)服務(wù)管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)開展特色服務(wù)接入與建設(shè)，按照《全區(qū)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門戶便民應(yīng)用接入指南》開發(fā)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用頁面和交互功能，各級政務(wù)服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一審核發(fā)布。

第四十一條 各級有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在用戶通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通的基礎(chǔ)上將政務(wù)服務(wù)資源接入“蒙速辦”移動端，提供移動端查詢、事項辦理、應(yīng)用等政務(wù)服務(wù)。

第四十二條各級有關(guān)部門負(fù)責(zé)推動本部門的政務(wù)服務(wù)事項全程電子化、全程信息共享、全程交互服務(wù)，實現(xiàn)可在線咨詢、受理、查詢、支付、評價等網(wǎng)上辦事服務(wù)，實現(xiàn)更多事項全程網(wǎng)上辦理。

第四十三條 各級有關(guān)部門要做好《內(nèi)蒙古自治區(qū)企業(yè)、非企業(yè)法人及個人電子印章管理暫行辦法》落實工作，在要本行業(yè)本領(lǐng)域推廣電子印章應(yīng)用。加蓋電子印章的電子材料合法有效。

第四十四條 各級有關(guān)部門要按照上級行業(yè)主管部門要求，根據(jù)國家電子證照業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范制作和管理電子證照，歸集并上報電子證照數(shù)據(jù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)過程中證照信息一次生成、多方復(fù)用、互認(rèn)共享。未建設(shè)電子證照系統(tǒng)的有關(guān)部門直接使用全區(qū)統(tǒng)一電子證照系統(tǒng)，新生成的證照信息同步至全區(qū)統(tǒng)一電子證照庫，為各級業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供電子證照跨區(qū)域共享服務(wù)。電子證照與紙質(zhì)證照具有同等法律效力。

各級有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推動政務(wù)服務(wù)大廳與政務(wù)服務(wù)平臺全面對接融合。企業(yè)和群眾有權(quán)自主選擇政務(wù)服務(wù)辦理渠道，各級有關(guān)部門不得限定辦理渠道。

第六章附則

第四十五條?本辦法由呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。

第四十六條 本辦法自印發(fā)之日起施行。