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森工街道林電社區(qū)積極開展“民呼我為”幫助居民化解煩心事活動

 為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于踐行蹤旨為民造福的重要要求，持續(xù)推進(jìn)北疆紅色網(wǎng)格“接訴即辦”工作運(yùn)行模式，解決群眾急難愁盼問題。林電社區(qū)圍繞呼倫貝爾12345居民急切關(guān)注民生問題，于6月20日-6月27日期間，開展“民呼我為”幫助居民化解煩心事活動。6月20日，森工街道林電社區(qū)接到關(guān)于天華小區(qū)下水道主管路堵塞問題反饋，社區(qū)“12345”辦理員第一時(shí)間接單辦理，并與訴求市民取得聯(lián)系，詳細(xì)了解情況后，聯(lián)系小區(qū)劃分責(zé)任網(wǎng)格員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場查看問題。經(jīng)查看，底層商鋪確實(shí)因樓上居民所用的下水道主管路堵塞問題造成商鋪棚頂被下水道垃圾污染，影響其正常營業(yè)。網(wǎng)格員電話問訪小區(qū)物業(yè)得知該管路維修需要樓上居民集資，還需出資補(bǔ)償樓下商鋪。期間，有居民未繳納物業(yè)費(fèi)且不同意出資補(bǔ)償商鋪，使得鄰里關(guān)系一度緊張。6月26日，網(wǎng)格員多方走訪，利用小區(qū)“名嘴”化解鄰里糾紛，同意補(bǔ)償樓下商鋪。 6月25日，網(wǎng)格員得知管轄小區(qū)單元門內(nèi)自來水主管路破損后，第一時(shí)間響應(yīng)居民訴求，積極聯(lián)系物業(yè)協(xié)調(diào)處理，將所需維修費(fèi)用以及處理意見公示在居民微信群內(nèi)，并電話走訪動員該單元群眾出資維修。經(jīng)過多番努力，最終將錢收集齊全交給物業(yè)，維修后剩余錢款送到電費(fèi)繳費(fèi)大廳充值到該單元的公共區(qū)域照明使用，所有花銷支出均有票據(jù)、圖片憑證并告知居民，為確保施工過程不影響居民的正常生活。于當(dāng)日在群內(nèi)通知群眾囤水。施工當(dāng)天，網(wǎng)格員到現(xiàn)場監(jiān)工，確保維修保質(zhì)保量。施工結(jié)束后，網(wǎng)格員將施工位置、施工結(jié)果匯報(bào)到居民群，得到群眾一致好評。下一步，林電社區(qū)將將繼續(xù)發(fā)揮陣地建設(shè)作用，緊緊圍繞居民群眾的需求，把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)，用實(shí)際行動踐行初心使命，讓群眾在實(shí)事中感受到社區(qū)溫暖，提升轄區(qū)居民群眾的獲得感和幸福感。