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局屬各單位：

根據(jù)《呼倫貝爾市交通運(yùn)輸局集中攻堅(jiān)解決人民群眾關(guān)心關(guān)注突出問(wèn)題優(yōu)化出行服務(wù)實(shí)施方案》要求，為著力解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的出行服務(wù)突出問(wèn)題，進(jìn)一步提升交通運(yùn)輸服務(wù)能力水平和人民群眾旅游出行體驗(yàn)感，助力全市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，展示根河市良好形象，結(jié)合實(shí)際制定本方案。

一、總體要求

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民群眾關(guān)心關(guān)注的突出問(wèn)題和12345、12328等服務(wù)熱線反映的重點(diǎn)問(wèn)題，解決真問(wèn)題、真解決問(wèn)題，重點(diǎn)開(kāi)展旅游服務(wù)保障水平提升等行動(dòng)，全心全力一件一件解決突出問(wèn)題，提升人民群眾的旅游出行體驗(yàn)感，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障。

二、組織機(jī)構(gòu)

為集中攻堅(jiān)解決人民群眾關(guān)心關(guān)注突出問(wèn)題，優(yōu)化出行服務(wù)，根河市交通運(yùn)輸局成立專項(xiàng)工作組。

組  長(zhǎng)：孔祥富根河市交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：侯松濤根河市交通運(yùn)輸局黨組成員、根河市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

成  員：李 鐵根河市交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心主任

張曉利根河市公路養(yǎng)護(hù)站站長(zhǎng)

馬維新根河市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)

周忠宇根河市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)

李春剛根河市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)

專項(xiàng)工作組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)集中攻堅(jiān)解決人民群眾關(guān)心關(guān)注突出問(wèn)題優(yōu)化出行服務(wù)相關(guān)工作，聯(lián)系人：何琪，聯(lián)系電話：5222242。

三、工作舉措

（一）開(kāi)展貨車司機(jī)“平安守望”行動(dòng)。配合自治區(qū)、呼倫貝爾市更新完善全市重載貨車駕駛員信息，為實(shí)現(xiàn)重載貨車駕駛員與家人共享車輛行駛狀態(tài)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，守望平安行車。（根河市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)、根河市交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心）

（二）開(kāi)展巡游出租車服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)。緊盯網(wǎng)紅景點(diǎn)、投訴多發(fā)地等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)車輛、重點(diǎn)人員，重點(diǎn)整治巡游出租車司機(jī)拒載、議價(jià)、繞道、辱罵乘客等違規(guī)行為，通過(guò)行政處罰、警示教育、部門聯(lián)動(dòng)等方式，形成治理合力，進(jìn)一步規(guī)范出租車司機(jī)行為、提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)舉報(bào)投訴快查快辦、及時(shí)答復(fù)，提升群眾滿意度。（根河市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)）

（三）開(kāi)展適老化無(wú)障礙交通出行服務(wù)擴(kuò)面提質(zhì)增效行動(dòng)。不斷優(yōu)化出租汽車電召及服務(wù)覆蓋面，提升老年人城市交通出行便利化水平。著力改善公交車容車貌，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，組織開(kāi)展針對(duì)從業(yè)人員、公交企業(yè)的監(jiān)督考核，不斷提升公交服務(wù)質(zhì)量和水平。（根河市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)、根河市交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心） 

（四）開(kāi)展公路超限超載專項(xiàng)整治行動(dòng)。進(jìn)一步強(qiáng)化普通國(guó)省干線公路超限治理。同時(shí)，聯(lián)合公安交管部門在全市范圍內(nèi)開(kāi)展貨運(yùn)車輛超限超載聯(lián)合整治行動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)治超責(zé)任，深挖違規(guī)裝載源頭，形成聯(lián)合治超配合模式，加大流動(dòng)治超工作力度，進(jìn)一步規(guī)范和完善違法超限超載車輛信息抄告機(jī)制，重點(diǎn)整治貨物運(yùn)輸車輛路面超限超載、源頭違規(guī)裝載和放行違法車輛等違法行為。（根河市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)）

（五）開(kāi)展旅游服務(wù)保障水平提升行動(dòng)。充分考慮旅游出行特點(diǎn)和需求，通過(guò)加大日常養(yǎng)護(hù)工作力度，及時(shí)開(kāi)展路面灌縫、病害修補(bǔ)等措施，提升通景區(qū)的旅游公路、重點(diǎn)公路的路況水平，提升公路沿線自駕游公共服務(wù)水平。（根河市公路養(yǎng)護(hù)站）

四、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。各部門要充分認(rèn)識(shí)優(yōu)化出行服務(wù)工作的重大意義和重要作用，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一安排部署，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，確保5月1日前見(jiàn)到成效。及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大工作覆蓋面，持續(xù)鞏固提升工作成效。

（二）細(xì)化工作方案。各部門要對(duì)照工作舉措，科學(xué)制定針對(duì)性、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，明確任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任分工，強(qiáng)化工作保障和檢查督導(dǎo)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位，以12345、12328等反映的人民群眾滿意度檢驗(yàn)工作成效。

（三）加大宣傳力度。各部門要針對(duì)集中攻堅(jiān)解決人民群眾關(guān)心關(guān)注突出問(wèn)題，一項(xiàng)一項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)攻堅(jiān)解決的問(wèn)題、舉措、目標(biāo)等，挖掘宣傳素材，積極對(duì)接主流媒體和新媒體平臺(tái)等，加大對(duì)工作成效、感人事跡等方面的宣傳力度，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，讓人民群眾切實(shí)提升獲得感、體驗(yàn)感。

根河市交通運(yùn)輸局

2024年4月18日