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各旗市區(qū)人民政府，市直有關(guān)部門，駐呼倫貝爾市有關(guān)單位：

《呼倫貝爾市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》已經(jīng)2021年8月6日市政府2021年第十二次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

2021年8月17日

（此件公開發(fā)布）

呼倫貝爾市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則

第一章 總則

第一條?為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）、交通運(yùn)輸部等六部門《關(guān)于修改〈網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法〉的決定》（交通運(yùn)輸部令2019年第46號(hào)）、《交通運(yùn)輸部關(guān)于修改〈出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定〉的決定》（交通運(yùn)輸部令2016年第63號(hào)）、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見》（內(nèi)政辦發(fā)〔2016〕190號(hào)）等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，結(jié)合實(shí)際，制定本細(xì)則。

第二條?在呼倫貝爾市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、管理及其他相關(guān)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本細(xì)則。

第三條?堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。網(wǎng)約車車型檔次和購(gòu)置價(jià)格應(yīng)當(dāng)高于本地巡游出租汽車標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

鼓勵(lì)和支持傳統(tǒng)巡游出租汽車企業(yè)利用現(xiàn)有車輛和人員提供網(wǎng)約車服務(wù)，加快推動(dòng)出租汽車轉(zhuǎn)型升級(jí)和新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

第四條呼倫貝爾市、旗市區(qū)人民政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立協(xié)作機(jī)制，解決網(wǎng)約車管理相關(guān)問(wèn)題。

呼倫貝爾市、旗市區(qū)交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。

呼倫貝爾市、旗市區(qū)出租汽車行政主管部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)約車管理工作。呼倫貝爾市、旗市區(qū)出租汽車行政主管部門受理網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)工作，將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入出租汽車行政主管部門網(wǎng)約車監(jiān)管平臺(tái)，并提供接入的相關(guān)證明材料，實(shí)施網(wǎng)約車市場(chǎng)監(jiān)管。

呼倫貝爾市、旗市區(qū)發(fā)改、公安、工信、交通運(yùn)輸、商務(wù)、人社、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信、稅務(wù)、人民銀行等有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理和檢查，并對(duì)違法行為依法處理。

第二章 網(wǎng)約車平臺(tái)公司

第五條從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)依法取得網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可。

第六條?在呼倫貝爾市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：

（一）具有企業(yè)法人資格，其中非本地區(qū)企業(yè)法人須設(shè)立在本地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)部門注冊(cè)登記的分支機(jī)構(gòu)；

（二）在本地區(qū)有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的辦公場(chǎng)所、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、管理人員及駕駛員培訓(xùn)場(chǎng)所；

（三）有健全的經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)管理和服務(wù)質(zhì)量保障等制度；

（四）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通運(yùn)輸、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，平臺(tái)服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施；

（五）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；

（六）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入政府有關(guān)部門監(jiān)管平臺(tái)；

（七）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第七條?在呼倫貝爾市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，根據(jù)所經(jīng)營(yíng)的區(qū)域，向呼倫貝爾市或各旗市區(qū)出租汽車行政主管部門提交以下材料:

（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表；

（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；

（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交本轄區(qū)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及隸屬總公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件一份，加蓋總公司公章，并注明與原件一致)；

（四）與其經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的辦公場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施、人員管理架構(gòu)及職責(zé)分工說(shuō)明(其中專職安全管理人員不得少于2人)等證明材料；

（五）提供線上能力的認(rèn)定結(jié)果；

（六）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸?shù)炔块T監(jiān)管平臺(tái)證明材料；

（七）經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保障、規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾、治安防范、投訴處理等有關(guān)制度文本；

（八）法律法規(guī)規(guī)章要求提供的其他材料。

第八條?呼倫貝爾市出租汽車行政主管部門對(duì)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)中有關(guān)線下服務(wù)能力材料進(jìn)行審核，自受理之日起20日內(nèi)作出行政許可或者不予行政許可的決定。特殊情況下，經(jīng)批準(zhǔn)可延長(zhǎng)10個(gè)工作日。對(duì)于作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》，明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)期限（最長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)期限為4年）。對(duì)于不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可的決定，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。

第九條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可在本地區(qū)開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，按照規(guī)定到自治區(qū)公安機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。

第十條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向出租汽車行政主管部門書面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機(jī)構(gòu)。

經(jīng)營(yíng)期限屆滿30日前，網(wǎng)約車平臺(tái)公司向原許可機(jī)關(guān)提出延續(xù)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)。對(duì)在經(jīng)營(yíng)有效期限內(nèi)沒有出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)行為且服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核合格的申請(qǐng)人，原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定，每次延期期限為4年。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得經(jīng)營(yíng)許可后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)180天未投入符合要求的車輛運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)180天以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)放棄經(jīng)營(yíng)，由原許可部門撤銷網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可。

第三章 網(wǎng)約車車輛

第十一條?從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）車輛應(yīng)為呼倫貝爾市號(hào)牌，車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”，無(wú)未處理交通事故和交通違法記錄；

（二）7座及以下乘用車，車輛注冊(cè)登記日期為36個(gè)月以內(nèi)，且行駛公里數(shù)未滿60萬(wàn)千米；

（三）安裝固定的并且符合國(guó)家、自治區(qū)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，并接入公安治安監(jiān)控平臺(tái)；

（四）車輛通過(guò)公安機(jī)關(guān)營(yíng)運(yùn)載客汽車安全技術(shù)檢驗(yàn)，符合機(jī)動(dòng)車環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)；

（五）燃油車的計(jì)稅價(jià)格不低于當(dāng)?shù)匦略鲋髁餮灿纬鲎馄嚲鶅r(jià)的1.5倍；新能源車車輛續(xù)航里程達(dá)到250千米以上；車輛軸距應(yīng)達(dá)到2600毫米以上；

（六）不得噴涂網(wǎng)約出租汽車標(biāo)志標(biāo)識(shí)、不安裝頂燈裝置。車身外觀與行駛證上照片保持一致，不允許噴涂放置安裝標(biāo)志、標(biāo)簽、標(biāo)牌、廣告、粘貼等；

（七）車輛應(yīng)當(dāng)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、乘客意外傷害險(xiǎn)等；

（八）車輛屬于個(gè)人所有，車輛所有人應(yīng)當(dāng)先取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；

（九）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第十二條?由已許可在本地區(qū)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司持符合上述要求的證明材料以及車輛所有人委托書或合作意向書，或車主本人持符合上述要求的證明材料及與平臺(tái)企業(yè)的合作意向書到所運(yùn)營(yíng)地的旗市區(qū)出租汽車行政主管部門自行辦理。經(jīng)本地區(qū)出租汽車行政主管部門審核后，對(duì)符合條件的車輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

第十三條?網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)?！毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期起始日為發(fā)證之日，屆滿日為車輛行駛證載明的初次注冊(cè)之日順延8年對(duì)應(yīng)的日期。

第十四條?網(wǎng)約車車輛在其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期屆滿前退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)，行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米的或使用年限達(dá)到8年時(shí)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》自動(dòng)失效，出租汽車行政主管部門直接予以注銷，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)及時(shí)對(duì)注銷車輛予以清退。

網(wǎng)約車車輛退出運(yùn)營(yíng)的，持《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》注銷證明到公安機(jī)關(guān)交通管理部門辦理使用性質(zhì)登記變更。

第四章 網(wǎng)約車駕駛員

第十五條?從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

（二）無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；

（三）無(wú)暴力犯罪記錄；

（四）男性年齡在60周歲以下，女性年齡在55周歲以下，身體健康；

（五）申請(qǐng)之日前3年內(nèi)無(wú)被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證吊銷記錄；

（六）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。

本條（一）（二）（三）項(xiàng)由地方公安部門負(fù)責(zé)核查，于10日內(nèi)將核查結(jié)果反饋出租汽車行政主管部門；（四）（五）（六）項(xiàng)由出租汽車行政主管部門核查。

第十六條?由已許可在本地區(qū)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司持符合第十五條要求的證明材料以及駕駛員的委托書或合作意向書辦理，或駕駛員本人持符合第十五條要求的證明材料以及與網(wǎng)絡(luò)車平臺(tái)公司的合作協(xié)議自行辦理，經(jīng)出租汽車行政主管部門審核并且駕駛員經(jīng)從業(yè)資格考試合格后，按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員須按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，到申請(qǐng)部門辦理注冊(cè)手續(xù)后方可上崗營(yíng)運(yùn)。其從業(yè)考試、變更注冊(cè)、延續(xù)注冊(cè)、注銷注冊(cè)、繼續(xù)教育等事項(xiàng)按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》執(zhí)行。

第十七條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司要加強(qiáng)對(duì)駕駛員培訓(xùn)和管理，積極維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，對(duì)進(jìn)入平臺(tái)的車輛、駕駛員及服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)安全等承擔(dān)主體責(zé)任，同時(shí)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任和相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。

第五章 網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為

第十八條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好車輛的維護(hù)工作，確保車輛技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，并做好相關(guān)記錄。

第十九條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。承擔(dān)主要經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)禁以租代售、收取高額風(fēng)險(xiǎn)抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)先行墊付相關(guān)費(fèi)用，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

第二十條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，定期維護(hù)車載衛(wèi)星定位、應(yīng)急報(bào)警裝置，確保正常運(yùn)行；具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)；網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果及車輛牌照等信息。

第二十一條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向相應(yīng)的出租汽車主管部門報(bào)送運(yùn)營(yíng)報(bào)表等有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料。

第二十二條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司是處理乘客投訴的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息；按照投訴處理制度和服務(wù)承諾等認(rèn)真做好乘客投訴受理、處置工作，接受本地區(qū)出租汽車行政主管部門檢查并配合政府有關(guān)部門做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量糾紛調(diào)查處理工作。

第二十三條?一臺(tái)網(wǎng)約車可以接入多個(gè)在呼倫貝爾市取得許可的網(wǎng)約車平臺(tái)進(jìn)行接單營(yíng)運(yùn)，網(wǎng)約車輛所有人可變更車輛網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

第二十四條?網(wǎng)約車輛處于載客狀態(tài)時(shí)，不得向駕駛員發(fā)布其他預(yù)約業(yè)務(wù)信息；不得使用巡游出租汽車專用標(biāo)識(shí)，不得巡游攬客及站點(diǎn)候客。

第二十五條?網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。

第二十六條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國(guó)家和呼倫貝爾市有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，并向乘客提供相應(yīng)的合法發(fā)票。運(yùn)價(jià)規(guī)則調(diào)整時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前15天向社會(huì)公布。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得人為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損壞國(guó)家利益或者侵害乘客及其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅。

第二十七條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。

第二十八條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息開展其他業(yè)務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取及時(shí)有效的措施補(bǔ)救。

第二十九條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的相關(guān)個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，除法律、法規(guī)和規(guī)章制度另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過(guò)濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存相關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。

第三十條?任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)開展運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

第三十一條?從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)隨車攜帶本車的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和本人的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，按照國(guó)家、呼倫貝爾市有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使用文明用語(yǔ)，保持車容車貌和車內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得在載客狀態(tài)時(shí)承攬其他預(yù)約業(yè)務(wù)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或?qū)ζ浞?wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。

第三十二條?鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司允許巡游出租汽車接入從事電召營(yíng)運(yùn)服務(wù)，巡游出租汽車通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等電召服務(wù)方式提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，其管理和收費(fèi)仍按巡游出租汽車管理規(guī)定和運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第六章 監(jiān)督檢查

第三十三條?各級(jí)出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員的基本信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息等。

各級(jí)出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車市場(chǎng)監(jiān)管，加大對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、營(yíng)運(yùn)車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

第三十四條?呼倫貝爾市、旗市區(qū)網(wǎng)信、公安、通信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合相關(guān)部門對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。

呼倫貝爾市、旗市區(qū)公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、監(jiān)督檢查有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查，防范并監(jiān)督檢查不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的價(jià)格行為實(shí)施監(jiān)督管理，防范并監(jiān)督檢查價(jià)格欺詐和價(jià)格壟斷行為。

呼倫貝爾市、旗市區(qū)發(fā)改、人社、生態(tài)環(huán)境、工信、稅務(wù)和人民銀行等相關(guān)部門按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查。

第三十五條?各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

出租汽車協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。

第七章 法律責(zé)任

第三十六條?網(wǎng)約車平臺(tái)公司及駕駛員有違反《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章行為的，由本地區(qū)相關(guān)部門按照職責(zé)依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處罰。

第三十七條對(duì)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的其他違法違規(guī)行為，呼倫貝爾市、旗市區(qū)發(fā)改、公安、工信、交通運(yùn)輸、市場(chǎng)監(jiān)管、人社、商務(wù)、網(wǎng)信、稅務(wù)、人民銀行、通信等部門按照各自職責(zé)依法查處。

第八章 附則

第三十八條?原有巡游出租汽車以電信、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等電召服務(wù)方式為乘客提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，不適用本規(guī)定。

第三十九條?私人小客車合乘，也稱為拼車、順風(fēng)車不適用本規(guī)定。

第四十條本細(xì)則自2021年9月1日起實(shí)施。