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森工街道紅旗社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站--“貼心服務(wù)解民憂就醫(yī)幫扶暖人心”

為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決轄區(qū)殘疾居民急難愁盼問題，清晨，紅旗社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站迅速響應(yīng)居民點(diǎn)單需求，組織志愿者為轄區(qū)行動(dòng)不便的殘疾患者提供暖心就醫(yī)幫扶服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞文明溫度。

精準(zhǔn)對(duì)接需求，迅速響應(yīng)急難愁盼

紅旗社區(qū)接到居民點(diǎn)單求助：轄區(qū)內(nèi)殘疾患者次日上午需前往中醫(yī)院做手術(shù)，因行動(dòng)不便，急需一名男同志協(xié)助從輪椅轉(zhuǎn)運(yùn)至車上，并陪同前往醫(yī)院完成送血化驗(yàn)等事宜。紅旗社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站第一時(shí)間啟動(dòng)“接單-派單-服務(wù)”機(jī)制，根據(jù)居民要求選派一名責(zé)任心強(qiáng)的男性志愿者，并提前與患者配偶取得聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)及時(shí)間安排，確保幫扶工作無縫銜接。

暖心服務(wù)全程陪伴，架起便民“連心橋”

志愿者準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)患者家中。在耐心溝通后，他俯身將患者從輪椅小心抱至車內(nèi)，并全程陪護(hù)前往中醫(yī)院。到達(dá)醫(yī)院后，志愿者先將患者輕輕抱至病床上，協(xié)助完成術(shù)前準(zhǔn)備，隨后幫忙將血樣及時(shí)送去化驗(yàn)。他快速跑腿、精準(zhǔn)對(duì)接科室，最大限度縮短檢查等待時(shí)間。整個(gè)過程中，志愿者用細(xì)致周到的服務(wù)，讓患者和家屬切實(shí)感受到社區(qū)的關(guān)懷與溫暖?！岸嗵澚松鐓^(qū)和志愿者的幫助，不然我們真不知道該怎么順利完成術(shù)前準(zhǔn)備。”患者家屬連連致謝。

踐行文明實(shí)踐精神，傳遞社區(qū)溫情力量

此次就醫(yī)幫扶是紅旗社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站聚焦特殊群體需求、開展精準(zhǔn)服務(wù)的一個(gè)縮影。社區(qū)始終以“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿者接單、群眾評(píng)單”的服務(wù)模式，用心解決居民生活中的“關(guān)鍵小事”，將文明實(shí)踐陣地轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的“前沿陣地”。下一步，紅旗社區(qū)將繼續(xù)深化新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，不斷完善幫扶機(jī)制，用更貼心的服務(wù)提升居民幸福感、獲得感，讓文明新風(fēng)浸潤社區(qū)每個(gè)角落。