| 索引號： | 11152105329005800W/202411-00057 |
組配分類： | 產(chǎn)品質(zhì)量 |
| 發(fā)布機構(gòu)： | 根河市市場監(jiān)督管理局 | 主題分類： | 綜合政務 |
| 名稱： | 根河市市場監(jiān)督管理局2024年度工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作總結(jié) | 文號： | 無 |
| 成文日期： | 2024-11-18 | 發(fā)布日期： | 2024-11-18 |
一、建立完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管責任體系機制和采取的主要措施:
一是完善機制抓落實。根據(jù)人員變動情況調(diào)整了《根河市市場監(jiān)督管理局落實<兩個規(guī)定>工作專班》，印制下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)根河市市場監(jiān)管系統(tǒng)電動自行車安全隱患全鏈條整治行動實施方案的通知》成立了由局黨組成員、紀檢組長和各相關(guān)業(yè)務科室為成員的領(lǐng)導小組，制定了《根河市市場監(jiān)管局電動自行車安全隱患全鏈條整治工作分工表》明確分工，壓實責任，強化協(xié)同配合統(tǒng)籌開展工作。
二是加強考核抓落實。為突出屬地監(jiān)管所的工作實效，以局辦名義制定了《根河市市場監(jiān)管局市場監(jiān)管所2024年績效管理目標考核細則》，切實將產(chǎn)品質(zhì)量安全工作納入考核中進行賦分評定，對各監(jiān)管所日常開展工作進行考核。為夯實監(jiān)管責任落實分級管控責任，結(jié)合我市生產(chǎn)、流通領(lǐng)域?qū)嶋H制定了《根河市監(jiān)管所工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售企業(yè)監(jiān)管臺賬》以轄區(qū)為單位對各監(jiān)管所屬地重點工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售監(jiān)管情況實施分級管控和定期調(diào)度。
三是突出局所聯(lián)動抓落實。依據(jù)工作需要以“根市監(jiān)質(zhì)量字”名義印制下發(fā)了《關(guān)于開展2024年煙花爆竹聯(lián)合專項排查整治行動和進一步加強兒童玩具、學生用品安全管理工作的通知》《關(guān)于進一步加強醇基燃料安全監(jiān)管的通知》《關(guān)于做好兒童用品產(chǎn)品質(zhì)量和強制性產(chǎn)品監(jiān)管工作的通知》《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)呼倫貝爾市重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管目錄的通知》《關(guān)于開展根河市市場監(jiān)管系統(tǒng)重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全和強制性認證產(chǎn)品安全大排查大整治的通知》等系列文件。局黨組成員、局質(zhì)量工作主要領(lǐng)導親自帶隊開展日常監(jiān)督檢查，采取局所聯(lián)動的方式深入開展明察暗訪、交叉互查。
四是強化部門協(xié)作抓落實。在多部門聯(lián)合方面，我們一方面依據(jù)“雙隨機、一公開”系統(tǒng)積極開展跨部門聯(lián)合執(zhí)法聯(lián)合檢查，同時圍繞重點工作、重點任務積極與公安、消防、安監(jiān)、住建等部門積極建立跨部門聯(lián)合執(zhí)法、情況分析、信息共享、協(xié)同推進、工作通報的聯(lián)動機制，打好監(jiān)管“組合拳”，努力推動社會共治氛圍，提高整治效果。形成有效監(jiān)管合力。本年度召開電動自行車全鏈條和消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督兩次聯(lián)席會議。
二、亮點工作
一是制定文件、成立電動自行車整治工作領(lǐng)導小組
二是建立基層監(jiān)管臺賬納入年度基層所考核，局所分級管控制定落實
三是強化多部門聯(lián)合協(xié)作，召開聯(lián)席會議、開展多部門聯(lián)合檢查，形成有效監(jiān)管合力。
四是制定《根河市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書》，從企業(yè)誠信建設入手落實市場主體責任。
五是召開電動自行車銷售企業(yè)、消防產(chǎn)品銷售、車用汽柴油經(jīng)銷企業(yè)約談會，面對面落實市場主體責任
三、重點工作完成情況:
（一）檢查質(zhì)量安全主體責任落實情況企業(yè)主體責任落實情況：
一是在持續(xù)壓實產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任和監(jiān)管責任落實的同時從加強企業(yè)誠信入手，落實質(zhì)量安全主體責任。緊盯民生安全，召開根河市電動自行車銷售企業(yè)、消防產(chǎn)品銷售、成品油銷售企業(yè)約談會；召開醇基燃料銷售企業(yè)約談會，以面對面的形式細化落實“兩個責任”。制定《根河市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書》，督促企業(yè)建立質(zhì)量誠信自律，筑牢工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全防線?，F(xiàn)場檢查中與燃氣用具銷售企業(yè)、林下加工企業(yè)、汽柴油銷售企業(yè)等重點工業(yè)產(chǎn)品銷售企業(yè)簽訂承諾書。截至目前共簽訂承諾書39份。
二是充分發(fā)揮“蒙品查”實時動態(tài)監(jiān)管。截至目前我局已將我市5家重點工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、3家超市、5家電動自行車銷售企業(yè)、11家燃氣器具及銷售企業(yè)、12家成品油銷售企業(yè)納入蒙品查進行實時動態(tài)監(jiān)管。
（二）對企業(yè)的監(jiān)督抽考情況；
本年度，我局遵循依法、科學、隨機、公開的原則，通過呼倫貝爾市場監(jiān)督管理局制作的問卷星微信小程序以在線考試的方式，對我市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可管理單位2家，工業(yè)產(chǎn)品銷售單位質(zhì)量安全管理人員11人。開展了工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識、崗位職責和執(zhí)行工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理制度、落實風險防控措施的能力等內(nèi)容開展考核。
（三）加強質(zhì)量安全風險隱患現(xiàn)場排查情況：
本年度，我局突出重點時段、重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)，嚴抓工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。在全國兩會期間開展“安全隱患大排查、大整治活動”；在元旦、春節(jié)、“中秋節(jié)”“十一”期間開展流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量安全大排查、煙花爆竹聯(lián)合排查專項整治、醇基燃料銷售市場排查行動、易燃易爆民生領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量大排查行動、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全專項督導，在“五一”、“六一”兒童節(jié)期間開展兒童玩具和學生用品質(zhì)量檢查、校園周邊“新奇特”玩具和文具隱患排查專項整治行動、老視鏡產(chǎn)品質(zhì)量專項監(jiān)督檢查、“涉農(nóng)”產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢查，在去年燃氣安全大排查、大整治的基礎上開展2024年度燃氣器具及配件“回頭看”監(jiān)督檢查， 冷軋帶肋鋼筋、瓶裝液化石油氣調(diào)壓器、鋼絲繩、膠合板、細木工板、安全帽等6類產(chǎn)品大排查，集全局之力全力開展監(jiān)管系統(tǒng)電動自行車安全隱患全鏈條整治行動，聯(lián)合公安、消防等部門開展消防產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治行動，成品油市場監(jiān)督檢查等多項活動。
截至目前，本年度共對26類重點工業(yè)產(chǎn)品開展各類專項隱患排查6次；開展重點工業(yè)產(chǎn)品獲證企業(yè)全覆蓋監(jiān)督檢查2次；聯(lián)合公安、消防、住建、安監(jiān)、工信、環(huán)保、宣傳部、教育局等部門開展跨部門聯(lián)合監(jiān)督檢查6次；約談市場主體10家；開展各類重點工業(yè)產(chǎn)品專項監(jiān)督檢查58次（其中在電動自行車全鏈條整治活動中檢查企業(yè)36家，開展監(jiān)督檢查61人次）。
（四）監(jiān)督抽檢情況
本年初，我局依據(jù)《呼倫貝爾市重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管目錄》和我市實際，在充分采納消費者意見，將消費者關(guān)注度較高的重點工業(yè)產(chǎn)品納入2024年度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查計劃，計劃針對食品相關(guān)產(chǎn)品、燃氣產(chǎn)品、消防產(chǎn)品、環(huán)保相關(guān)產(chǎn)品、電動自行車相關(guān)產(chǎn)品開展監(jiān)督抽檢26批次。在現(xiàn)實工作中，我們一方面積極尋求上級支持另一方面采取靶向抽檢、問題抽檢緊盯高風險產(chǎn)品、高風險指標、高風險區(qū)域等安全問題，規(guī)范抽樣、檢管結(jié)合，截至目前：共對電水壺、家用燃氣管、瓶裝液化石油氣調(diào)壓器、摩托車乘員頭盔、電動自行車、移動電源、快速充電器KC219、液化石油氣、95 #92#0#型號汽柴油等產(chǎn)品開展監(jiān)督抽檢13批次，其中成品油6個批次的產(chǎn)品抽檢正在送檢中，其余抽檢結(jié)果已全部在政府網(wǎng)站公示。
四、產(chǎn)品質(zhì)量安全輿情監(jiān)測與管理工作
2024年1月1日至10月21日：共接到工業(yè)產(chǎn)品投訴舉報0起，接到商品和服務類的產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴14起、舉報0起。投訴按時初查率100%、投訴按時辦結(jié)率100%、投訴調(diào)解成功率100%、舉報按時核查率100%。
為應對當前消費者對產(chǎn)品質(zhì)量安全的關(guān)注度越來越高，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，就可能引發(fā)廣泛的社會關(guān)注和討論，形成負面的輿情的實際，我局已建立應對輿情投訴舉報工作機制如下：
1.建立快速響應機制，及時受理介入避免輿情的擴大。
2.建立及時有效應對機制：及時報告，對于輿情的產(chǎn)生的根源、投訴舉報的案件及時受理，溝通了解情況，及時介入處理。
3.建立結(jié)果反饋機制：對于處理結(jié)果及時反饋公開，利用網(wǎng)絡、媒體、各大平臺等，積極進行反饋，降低輿情輿論的影響。
主要做法：
1. 快速響應
對接到的輿情信息，第一時間介入核實情況和分析確定輿情的性質(zhì)和嚴重程度。
2. 公開透明
及時向社會公眾公布輿情事件的進展情況和處理結(jié)果，增強信息的透明度。積極回應公眾關(guān)切，解答公眾疑問，避免謠言和不實信息的傳播。
3. 協(xié)同合作
加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同處置輿情事件。與媒體保持良好的合作關(guān)系，借助媒體的力量，正確引導輿論。
4. 源頭治理
對投訴舉報反映的問題，深入分析原因，采取有效措施進行整改，從源頭上減少輿情事件的發(fā)生。加強對工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)日常巡查監(jiān)管，有效避免輿情的發(fā)生。
日常監(jiān)管中遇到輿情的應對措施：
1. 核實情況
立即對輿情涉及的工業(yè)產(chǎn)品投訴舉報進行核實，了解事件的具體情況，包括投訴內(nèi)容、涉及產(chǎn)品、企業(yè)等。
2. 啟動預案
根據(jù)輿情的嚴重程度，啟動相應的輿情處置預案，組織相關(guān)部門和人員進行處置。
3. 發(fā)布信息
及時發(fā)布官方聲明，向社會公眾說明事件的情況和處理進展，穩(wěn)定公眾情緒。利用官方網(wǎng)站、微信等渠道，積極回應公眾關(guān)切，解答公眾疑問。
4. 調(diào)查處理
組織相關(guān)部門對投訴舉報進行深入調(diào)查，依法依規(guī)處理涉事企業(yè)和責任人。加強對工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，開展專項檢查，防止類似事件再次發(fā)生。
5. 跟蹤監(jiān)測
持續(xù)跟蹤輿情的發(fā)展變化，及時調(diào)整處置措施，確保輿情得到有效控制。對輿情處置效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善輿情工作機制。