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致全市旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者：

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者及有關(guān)單位嚴(yán)格遵守價(jià)格相關(guān)法律、法規(guī)及各項(xiàng)政策，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)對(duì)全市相關(guān)經(jīng)營(yíng)者作出如下提醒告誡：

一、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格遵守政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)等相關(guān)規(guī)定，不得超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；對(duì)執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則，加強(qiáng)價(jià)格自律，依法誠信經(jīng)營(yíng)，自覺維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。

二、經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)，實(shí)行先消費(fèi)后結(jié)算的，除進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)外，還應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費(fèi)者出具結(jié)算清單，列明所消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格以及總收費(fèi)金額等信息。

三、旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在售票處醒目位置公示門票價(jià)格及相關(guān)服務(wù)價(jià)格以及門票價(jià)格優(yōu)惠范圍和幅度等信息，實(shí)行政府定價(jià)的旅游景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)和優(yōu)惠、減免措施，不得通過違規(guī)設(shè)置“園中園”門票等形式變相提高門票價(jià)格，不得有強(qiáng)制代收任何費(fèi)用以及其他亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為。

四、賓館酒店、民宿、餐館、商超等相關(guān)經(jīng)營(yíng)者，銷售商品和提供服務(wù)要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，標(biāo)價(jià)要做到真實(shí)明確、標(biāo)識(shí)醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)要及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)。不得收取標(biāo)價(jià)之外未標(biāo)明的費(fèi)用；不得有虛構(gòu)原價(jià)、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)識(shí)、不履行價(jià)格承諾等各類不正當(dāng)價(jià)格行為。通過電商平臺(tái)等渠道銷售商品或者提供服務(wù)的應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，不得在電商平臺(tái)等渠道預(yù)訂房間訂單生效情況下單方面毀約或者擅自提高價(jià)格；不得誤導(dǎo)、欺詐消費(fèi)者，不得在事后收取未標(biāo)明的費(fèi)用。不得捏造、散布漲價(jià)信息，推動(dòng)相關(guān)商品和服務(wù)價(jià)格大幅度上漲。

各行業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照提醒告誡要求，開展自查整改，規(guī)范價(jià)格行為，自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序。市場(chǎng)監(jiān)管部門將加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)價(jià)格行為的監(jiān)管，對(duì)經(jīng)提醒告誡后仍未整改規(guī)范、群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格違法問題，一經(jīng)查實(shí)，將依法從嚴(yán)處理，對(duì)情節(jié)惡劣、性質(zhì)嚴(yán)重、影響較大的違法案件將予以公開曝光。

廣大消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)有價(jià)格違法行為，請(qǐng)保存好票據(jù)憑證等證據(jù)資料并及時(shí)撥打12345、12315電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。