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第一條 為保證環(huán)保行政執(zhí)法公正廉明，維護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，提高行政執(zhí)法水平和效率，結(jié)合我局工作實際，特制定本制度。

第二條 投訴舉報的范圍、途徑或方式

    投訴舉報是指自然人、法人或其他組織采用信件、電話、互聯(lián)網(wǎng)、微信、傳真等形式，向環(huán)保行政主管部門反映環(huán)境違法行為或環(huán)保行政執(zhí)法違法行為。

第三條 投訴舉報的受理

    投訴舉報環(huán)境違法行為由執(zhí)法部門受理，投訴舉報環(huán)保行政執(zhí)法違法行為由機關(guān)黨委受理。受理電話、來訪舉報或投訴時，要仔細問明舉報（投訴）人的姓名、工作單位、住址、聯(lián)系電話（不愿表明者，從其意愿），以及被舉報（投訴）企事業(yè)單位、部門或個人基本情況，違法事實及有關(guān)證據(jù)，并如實詳細記錄；受理信函舉報或投訴時，要弄清原意，有不清楚的可約請舉報（投訴）人面談或補充舉報材料；對重復(fù)舉報的信函，應(yīng)注意是否有新的舉報內(nèi)容。舉報（投訴）信函要保留原件和信封、郵戳，不得丟失；新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)和其他方式舉報的，要收集好舉報材料，并按舉報內(nèi)容分別查報或查處。

第四條  對各類舉報材料，經(jīng)辦人員均應(yīng)及時進行編號登記，根據(jù)不同情況，提出處理意見，并報局領(lǐng)導(dǎo)研究處理。

第五條  對屬于投訴舉報受理范圍的，自接到投訴舉報3個工作日內(nèi)完成審核，并確定是否受理。

第六條  對不屬受理工作范圍的舉報或投訴，轉(zhuǎn)請有關(guān)主管部門處理或退還舉報人。沒有明確被舉報（投訴）對象，或無具體違法事實的舉報材料，不予受理，并告知舉報人。

第七條  對于上級交辦、轉(zhuǎn)辦的舉報（投訴）事項，應(yīng)在20個工作日內(nèi)將初查情況告知原交辦或轉(zhuǎn)辦機構(gòu)。案件辦結(jié)后應(yīng)將正式處理結(jié)果告知原交辦或轉(zhuǎn)辦的機構(gòu)。

第八條  機關(guān)黨委或執(zhí)法部門對各類舉報（投訴）事項，受理后均應(yīng)在60個工作日內(nèi)審查終結(jié)，作出處理決定，將行政執(zhí)法投訴舉報處理答復(fù)單送達投訴、舉報人，以書面形式告知處理結(jié)果。情況復(fù)雜的，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準，可以適當延長審查期限，但延長期限不得超過30個工作日。延長審查期限的要及時告知投訴舉報人，并在處理決定中說明延長期限的理由。

第九條  接到投訴舉報件，如臨近行政復(fù)議或行政訴訟屆滿期限的，應(yīng)當提示投訴舉報人行政復(fù)議或行政訴訟期限，以避免投訴舉報人錯過行政復(fù)議或行政訴訟受理時間。

第十條  對正在發(fā)生、情況緊急，可能產(chǎn)生不良影響的投訴舉報事項，機關(guān)黨委或執(zhí)法部門受理后應(yīng)立即派人到現(xiàn)場處理。

第十一條  對舉報人和舉報材料要嚴格保密，限制知情范圍。要切實保護舉報人的合法權(quán)益，舉報人因舉報違法案件受到打擊報復(fù)的，提請有關(guān)部門按規(guī)定處理。

第十二條  承辦人處理完畢后應(yīng)在一個月內(nèi)進行回訪，并了解處理后的實際效果，征詢當事人、相對人的意見。

第十三條  機關(guān)黨委或執(zhí)法部門應(yīng)對舉報或投訴情況及處理結(jié)果進行整理，分類歸檔，按照一案一號的標準進行編號。

第十四條  非受理單位人員不得隨意查閱投訴舉報材料。屬局內(nèi)非受理工作人員有查閱需要，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準；局外非受理單位人員有查閱需要，須有單位出具的介紹信。

第十五條  負責受理和處理行政執(zhí)法投訴舉報的人員，不得私自摘抄、復(fù)制、扣壓、銷毀投訴舉報材料，不得泄露投訴舉報人的姓名、單位、住址等情況。違者按照《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》的規(guī)定給予處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。

第十六條 本制度自公布之日起施行。