2024年根河市醫(yī)療保障局本年度報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和呼倫貝爾市、根河市政府信息公開相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際，嚴(yán)格按照上級(jí)的部署要求，認(rèn)真抓好各項(xiàng)規(guī)定的貫徹落實(shí)。通過開展學(xué)習(xí)宣傳、加強(qiáng)政務(wù)公開工作，使我局政府信息公開工作取得了良好成效?，F(xiàn)將2024年政務(wù)公開工作的總結(jié)如下。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。

一、總體情況

（一）主動(dòng)公開情況

在2024年1月至12月期間，根河市醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心積極開展信息公開工作。在法律法規(guī)方面，公開了諸如《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例（國令第735號(hào)）》等共計(jì)4條；主動(dòng)公開文件方面，公開了《呼倫貝爾市人民政府關(guān)于調(diào)整醫(yī)療保險(xiǎn)政策的通知》（呼政字〔2023〕68號(hào)）等6條；政策解讀上，公開了《2024根河市門診統(tǒng)籌待遇一覽表》等8條。機(jī)關(guān)簡介欄目更新了4條；領(lǐng)導(dǎo)之窗欄目1條；保障局機(jī)構(gòu)組合發(fā)布1條；重點(diǎn)領(lǐng)域信息更新了5條，其他專項(xiàng)信息達(dá)20條更新。

（二）依申請(qǐng)公開情況

我局依據(jù)《根河市醫(yī)保局政府信息依申請(qǐng)公開制度》，截至2024年12月31日我局未收到依申請(qǐng)公開事項(xiàng)，未涉及行政復(fù)議及行政訴訟。

（三）政府信息管理情況

根河市醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心建立了完善的信息管理制度。從信息的收集、整理到發(fā)布，都有明確的流程和責(zé)任人。首先，各個(gè)部門負(fù)責(zé)收集各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的相關(guān)信息，確保信息的準(zhǔn)確性、完整性。收集的信息匯總到信息管理部門后，會(huì)進(jìn)行全面審查，包括內(nèi)容是否涉及保密信息、是否符合公開格式要求等。對(duì)于不符合要求的進(jìn)行修改完善。在信息存儲(chǔ)方面，采用了安全可靠的電子存儲(chǔ)系統(tǒng)，并有備份機(jī)制，防止信息的丟失或損壞。同時(shí)，注重信息的分類管理，方便查詢和統(tǒng)計(jì)，以提高政府信息管理的效率。醫(yī)保局及醫(yī)保中心的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為局和中心的信息公開保密審查機(jī)構(gòu)。2024年度未發(fā)生審查不嚴(yán)和公開涉及國家秘密、工作秘密政府信息的情況。我局不斷完善信息公開制度，加大信息公開力度，提高醫(yī)保工作的透明度。

（四）平臺(tái)建設(shè)方面

持續(xù)優(yōu)化微信公眾號(hào)建設(shè)，將其作為政府信息公開的主要平臺(tái)。確保公眾號(hào)頁面布局合理，方便群眾快速獲取所需信息。在微信公眾號(hào)塊設(shè)置上，設(shè)有專門的政策法規(guī)、政策解讀、查詢辦理、工作動(dòng)態(tài)等欄目。各欄目內(nèi)容更新及時(shí)，并且具有清晰的導(dǎo)航和搜索功能。在微信公眾號(hào)上，定期發(fā)布醫(yī)保政策解讀、服務(wù)通知等信息，通過圖文并茂的形式增強(qiáng)信息的可讀性和關(guān)注度。與呼倫貝爾市不同平臺(tái)間信息保持同步更新，保證了信息公開的一致性。通過該公眾號(hào)向社會(huì)快速便捷的發(fā)布醫(yī)保信息74條。除微信公眾號(hào)外，還積極利用其他媒體平臺(tái)進(jìn)行信息傳播，如政府網(wǎng)站等。

（五）監(jiān)督保障情況

根河市醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心建立了有效的監(jiān)督保障機(jī)制。內(nèi)部設(shè)立專門的稽核審查部門，定期檢查信息公開工作情況。對(duì)于檢查出的問題，要求及時(shí)整改反饋。同時(shí)，積極接受外部監(jiān)督，設(shè)置了公開的監(jiān)督郵箱和聯(lián)系電話，方便群眾對(duì)信息公開工作進(jìn)行監(jiān)督并提出意見建議。

積極回應(yīng)公眾的監(jiān)督意見，對(duì)公眾提出的每一個(gè)監(jiān)督反饋都進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和處理，并及時(shí)將處理結(jié)果向公眾反饋。例如，對(duì)于公眾反映的醫(yī)保報(bào)銷政策信息不清晰的問題，及時(shí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行修訂和完善，并通過微信公眾號(hào)和12345業(yè)務(wù)平臺(tái)的與知識(shí)庫上傳信息告知公眾。

2024年度未出現(xiàn)因信息公開不到位需要進(jìn)行責(zé)任追究情況。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

  四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的問題及整改情況

（一）存在的問題

1. 信息公開的深度和廣度有待提升

雖然公開信息數(shù)量不少，但部分重要政策解讀仍不夠深入，存在簡單轉(zhuǎn)發(fā)文件的情況，群眾難以真正理解政策背后的含義和對(duì)自身權(quán)益的影響。例如在醫(yī)保報(bào)銷比例調(diào)整政策解讀中，僅僅列舉了數(shù)字，沒有詳細(xì)說明不同情況下報(bào)銷比例調(diào)整的原因和依據(jù)。

2. 信息公開的及時(shí)性存在不足

個(gè)別信息存在延遲公開的問題，如《居民醫(yī)保斷繳后會(huì)面臨的一些問題》未能及時(shí)發(fā)布，影響了群眾及時(shí)獲取信息的權(quán)益，讓一些居民沒有意識(shí)到斷繳或者不繳納居民醫(yī)保，會(huì)對(duì)居民自己的就醫(yī)報(bào)銷產(chǎn)生哪些影響，致使一小部分居民繳納居民醫(yī)保的積極性不高，影響了居民參保率全覆蓋的任務(wù)。

3. 新媒體平臺(tái)利用效率較低

雖然建立了微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，但關(guān)注度和互動(dòng)性不夠高，文章閱讀量較低，發(fā)布的信息沒有根據(jù)新媒體的特點(diǎn)進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，內(nèi)容多與官網(wǎng)相同，形式較為單一。

（二）下一步工作

1. 提升信息公開的深度和廣度

組建專門的政策解讀團(tuán)隊(duì)，對(duì)待公開的政策深入研究，結(jié)合實(shí)例和群眾關(guān)心的焦點(diǎn)問題進(jìn)行解讀。如通過圖表、案例分析等形式，增強(qiáng)政策解讀的吸引力和實(shí)用性，確保群眾能夠全面深入理解醫(yī)保政策。

2. 強(qiáng)化信息公開的及時(shí)性

規(guī)范信息發(fā)布流程，明確各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布。建立信息預(yù)發(fā)布預(yù)警機(jī)制，在臨近發(fā)布期限前提醒相關(guān)責(zé)任人，預(yù)防信息延遲發(fā)布情況的再次發(fā)生。

3. 提高新媒體平臺(tái)利用效率

認(rèn)真學(xué)習(xí)認(rèn)知新媒體種類，加強(qiáng)對(duì)新媒體傳播規(guī)律的研究。結(jié)合新媒體特點(diǎn)定制信息內(nèi)容，如制作短視頻、動(dòng)畫等形式生動(dòng)的解讀內(nèi)容，增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，如在線問答、投票等形式，提高群眾的參與度和關(guān)注度。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

2024年度，根河市醫(yī)療保障局未產(chǎn)生信息處理費(fèi)。

根河市醫(yī)療保障局

2025年1月8日