根河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為引領(lǐng)，在推動(dòng)監(jiān)管為民的實(shí)踐中，不斷提高安全監(jiān)管精細(xì)化管理水平，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管柔性執(zhí)法，提升經(jīng)營(yíng)主體服務(wù)水平，在法治軌道持續(xù)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。

夯實(shí)維權(quán)機(jī)制，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道   

將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為民生要事抓緊抓實(shí)，建立“一把手”推動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，形成工作合力，做到上下一盤棋。依托全國(guó)12315、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)，不斷完善12315執(zhí)法體系建設(shè)，進(jìn)一步建立健全受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、回訪等制度，消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題快速機(jī)制解決機(jī)制和反應(yīng)機(jī)制更加暢通。呼倫貝爾市知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解聯(lián)系點(diǎn)在根河市創(chuàng)業(yè)園掛牌成立，根據(jù)需求提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決方案和知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析預(yù)警、維權(quán)援助等服務(wù)，推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解。今年4月份政務(wù)服務(wù)熱線通報(bào)解決率、辦結(jié)率、滿意率進(jìn)一步提升，響應(yīng)率達(dá)到100%。截至目前，12315、12345投訴、舉報(bào)平臺(tái)累計(jì)接單164件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.6萬(wàn)元，收到消費(fèi)者感謝錦旗3面，表?yè)P(yáng)信、表?yè)P(yáng)電話2次，用實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代人性化執(zhí)法的深刻內(nèi)涵。

優(yōu)化執(zhí)法流程，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

積極踐行“體式監(jiān)管 服務(wù)性執(zhí)法”，以“普法宣傳、教育引導(dǎo)、告誡說(shuō)理、行政處罰、監(jiān)督整改”漸進(jìn)式執(zhí)法模式，強(qiáng)化“事前積極預(yù)防、事中審慎考量、事后引導(dǎo)整改”全過(guò)程執(zhí)法服務(wù)。今年法制審核不予處罰案件6起，減輕處罰案件6起，為市場(chǎng)主體減負(fù)松綁，有效激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。案卷評(píng)查+執(zhí)法監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，市司法局開展2025年涉企評(píng)查案卷活動(dòng)，市市場(chǎng)監(jiān)管局行政處罰案卷因說(shuō)理式行政處罰文書制作規(guī)范、法律適用準(zhǔn)確、程序公正嚴(yán)謹(jǐn)、案件指導(dǎo)性強(qiáng),作為示范案卷向全市行政執(zhí)法單位推廣學(xué)習(xí)，為企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。

開展普法宣傳，精細(xì)化便民服務(wù)

通過(guò)積極走訪市場(chǎng)主體，主動(dòng)了解、收集、解決營(yíng)商難點(diǎn)、堵點(diǎn)，同時(shí)根據(jù)專業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，為相關(guān)企業(yè)、群眾提供全流程服務(wù)?！澳陥?bào)增信、服務(wù)同行”宣傳活動(dòng)，為老年經(jīng)營(yíng)者及文化水平較低的經(jīng)營(yíng)主體提供“一對(duì)一”幫辦服務(wù)，將法治元素融入到群眾身邊。對(duì)我市優(yōu)質(zhì)企業(yè)開展“惠企質(zhì)量貸”申報(bào)幫扶，運(yùn)用好“蒙檢在線”平臺(tái)和質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)窗口，為企業(yè)提供融資業(yè)務(wù)政策咨詢服務(wù)。深入市創(chuàng)業(yè)園“面對(duì)面”宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)惠企業(yè)政策，解答企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展遇到的問(wèn)題，宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)融資質(zhì)押等惠企政策，提供精準(zhǔn)化服務(wù)供給。今年“精準(zhǔn)普法+送法上門”多角度、多層次、多方面推送法律法規(guī)知識(shí)、普法宣傳內(nèi)容7期。

夯實(shí)法治文化，深入推進(jìn)法治建設(shè)

新時(shí)代法治文化建設(shè)，對(duì)于市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)堅(jiān)持依法行政、樹立法治信念和培養(yǎng)法治精神具有重要意義。通過(guò)開展法律法規(guī)咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)受理調(diào)解、法治講堂、行政約談座談會(huì)等，向市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員、市場(chǎng)主體和消費(fèi)者進(jìn)行憲法、民法典、市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)政策宣傳引導(dǎo)教育，樹立法治觀念和法律意識(shí)。將法治文化建設(shè)與各種主題教育活動(dòng)相結(jié)合，運(yùn)用圖片、展板、橫幅、宣傳欄等多種形式，宣傳與群眾息息相關(guān)的法律知識(shí)。利用微信公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布新出臺(tái)的修訂法律法規(guī)政策，登載市場(chǎng)監(jiān)管工作動(dòng)態(tài)，發(fā)布典型案例和消費(fèi)提示警示，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳作用，擴(kuò)大市場(chǎng)監(jiān)管法治文化宣傳覆蓋面。今年開展主題活動(dòng)8場(chǎng)次，發(fā)布消費(fèi)提示警示13期，有序推進(jìn)法治宣傳陣地建設(shè)，厚植市場(chǎng)監(jiān)管特色的法治文化。

根河市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)探索“楓橋經(jīng)驗(yàn)”市場(chǎng)監(jiān)管新模式，推進(jìn)“服務(wù)型執(zhí)法”改革創(chuàng)新，為市場(chǎng)主體健康發(fā)展?fàn)I造更加公平、包容的法治化營(yíng)商環(huán)境，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。