政務服務大廳是服務企業(yè)群眾及優(yōu)化營商環(huán)境的一線窗口，為進一步提高全市政務服務標準化管理水平，提升政務服務大廳窗口形象，市政務服務與數(shù)據管理局積極推進政務服務大廳現(xiàn)場管理標準化。

走進政務服務大廳，看到各種引導標志十分完善，導向標識、無障礙標識、服務標語等，為群眾提供精準引導；設置的咨詢輔導區(qū)、自助服務區(qū)、休息等候區(qū)、志愿服務區(qū)等便民配套區(qū)域，連接順暢，布局合理，為企業(yè)和群眾提供更全面、更高效、更便捷、更優(yōu)質的政務服務。

市政務服務與數(shù)據管理局政務服務大廳集成33家職能部門1935項政務服務事項，是推進“一網通辦”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、為企業(yè)群眾提供高效便捷政務服務的重要陣地，設有醫(yī)保、稅務、綜合服務、不動產、公安、政務公開等專區(qū)，年均辦件量39098件，全力解決企業(yè)群眾辦事難題，不斷提升人民群眾的辦事體驗和滿意度。

市政務服務與數(shù)據管理局完善政務服務大廳管理制度，制定了《關于進一步加強政務服務標準化建設的實施方案》《根河市政務服務綜合窗口人員能力與服務規(guī)范》等制度，嚴格執(zhí)行首問負責制、告知承諾制、限時辦結制，營造按章辦事、對標服務、以紀約束的良好工作氛圍，增強窗口服務人員講規(guī)矩、守紀律的意識，進一步促進作風轉變、履職盡責。                   

為充分調動各窗口工作人員參與大廳監(jiān)管工作的積極性、主動性，市政務服務與數(shù)據管理局建立健全激勵機制，從嚴從實抓好工作紀律和考勤制度日常監(jiān)管，對業(yè)務工作突出、執(zhí)行紀律嚴格、服務質量優(yōu)秀的窗口進駐單位、工作人員予以通報表揚，對違反工作紀律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，及時提請市紀委監(jiān)委按照相關規(guī)定進行通報和處理。嚴格落實政務服務“好差評”制度，購買“好差評”評價器60臺，積極推進評價主體通過內蒙古政務服務網及“蒙速辦”APP對網上辦件進行評價，實現(xiàn)線上、線下政務服務事項評價全覆蓋。

接下來，市政務服務與數(shù)據管理局將持續(xù)改善政務服務環(huán)境，提升服務能力，提高企業(yè)和群眾創(chuàng)業(yè)辦事的認可度和滿意度，把政務服務大廳打造成優(yōu)質服務和良好形象的窗口，實現(xiàn)依托“小窗口”，做好“大服務”，助力根河優(yōu)化營商環(huán)境，助推經濟社會高質量發(fā)展。